美容師人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓學校畢業的學生甚至剛找工作的學徒。定義僅次于醫生之外，唯一接觸顧客身體的專業人士，因此美容師的責任相當重大。對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。提供顧客護膚、美體及化妝的服務。教育顧客皮膚保養的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
交流好的內容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題，經濟狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。 交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。
具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
