物業(yè)經(jīng)理怎么考?
當前,物業(yè)服務企業(yè)的人力資源建設(shè)仍然存在著一些列問題,具體包括:
一是員工綜合素養(yǎng)亟需提升。物業(yè)管理行業(yè)目前仍然是以勞動密集型為主的行業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會于2007年作的物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,員工的學歷、職稱普遍較低。
二是人員流動率大。因物業(yè)服務企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀與社會地位,行業(yè)職工平均工資明顯低于全國社會平均工資,各企業(yè)都面臨著員工流動率居高不下的困境。
三是化人才缺失。隨著城市綜合體、智能建筑的大量出現(xiàn),業(yè)主需求正越來越多元化,精細化服務的提供與各類人才缺失的矛盾顯著加劇。
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動;物權(quán)法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
物業(yè)行業(yè)在造就復合型高級管理人才,物業(yè)管理項目特別是大型項目中,有不同類別的客戶群體和同類群體中風格不同、需求各異的客戶,行業(yè)背景應有盡有,三教九流樣樣俱全,我們的物業(yè)經(jīng)理都需要為他們盡心服務并解決常有的投訴和矛盾糾紛。同時,物業(yè)經(jīng)理要用多種管理方式去督導不同敬業(yè)精神、職業(yè)層次、水準、價值取向且招聘日益困難的員工組成的項目物業(yè)服務團隊,要熟悉項目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進步的各類設(shè)備的原理、功能和運行維保要點,在巧婦須為少米之炊壓力下要做好項目預算收支和經(jīng)營計劃的組織落實,還要以燦爛的微笑與稅務、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等機構(gòu)保持良好關(guān)系。物業(yè)經(jīng)理在如此復雜多元環(huán)境中承受的職業(yè)磨練和獲得的復合型管理才能在一般職場中是少見的??梢韵嘈牛飿I(yè)管理行業(yè)今后將給其它行業(yè)和社會組織輸送大量管理人才。
物業(yè)經(jīng)理證在哪里報考,
物業(yè)行業(yè)的發(fā)展問題向來就不是一個新話題,但每每在歲末年初被一再提及。毋庸置疑,在經(jīng)歷了改革開放30年房地產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、物業(yè)管理行業(yè)從計劃經(jīng)濟的體下走上了市場經(jīng)濟的發(fā)展道路之后,2000年至2009年的十年,是物業(yè)管理快速發(fā)展的十年,這十年里充分釋放出行業(yè)發(fā)展的巨大能量,全國物業(yè)服務企業(yè)總數(shù)達到5.8萬家,全行業(yè)創(chuàng)產(chǎn)值達2076億元。物業(yè)管理已經(jīng)真正成為了現(xiàn)城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分,成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點,成為保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)的重要力量。